Esta política explica cómo Fierro recolecta, usa y protege tu información personal. Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos.
1. Quién es el responsable
Fierro es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la aplicación móvil, el sitio web y funcionalidades asociadas (los "Servicios").
Contacto: hola@fierro.app
2. Alcance de esta política
Esta Política aplica a todas las personas usuarias de la app y el sitio de Fierro, a potenciales clientes y a visitantes. Si accedes o usas los Servicios, aceptas las prácticas descriptas aquí.
3. Datos que tratamos
Datos que nos brindas
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp
- Cuenta y autenticación: contraseña (almacenada de forma segura), tokens y estados de sesión
- Perfil de entrenamiento: objetivos, experiencia, preferencias, medidas corporales y registros de progreso
- Contenido generado: rutinas, comentarios, reseñas, mensajes en comunidad
- Datos de pago: procesados por terceros seguros; Fierro no accede al número completo de tu tarjeta
Datos generados automáticamente
- Técnicos/telemetría: IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores de app
- Uso y rendimiento: idioma, zona horaria, logs, eventos de uso y fallos
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
Datos de terceros o integraciones
Si conectas servicios externos (gimnasios asociados, apps de salud, tiendas, pasarelas de pago), recibiremos los datos necesarios para brindar la integración, conforme a lo que autorices.
Datos sensibles (salud)
Algunos datos que opcionalmente cargues (medidas corporales, hábitos, lesiones declaradas) pueden considerarse "sensibles". Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, para finalidades ligadas al entrenamiento y el seguimiento.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Operar los Servicios: crear tu cuenta, guardar rutinas, métricas y progreso
- Personalizar tu experiencia: recomendaciones personalizadas, incluido el asistente con IA
- Analítica y mejora del producto: en forma agregada o seudonimizada cuando sea posible
- Seguridad y prevención: prevención de fraude, abuso y funcionamiento técnico
- Comunicaciones: transaccionales, soporte, marketing (con opción de desuscripción)
- Cumplimientos legales: obligaciones fiscales y requerimientos de autoridades
5. Bases de legitimación
Tratamos datos con base en:
- Tu consentimiento (especialmente para datos sensibles y marketing)
- Necesidad contractual para ejecutar el servicio que solicitas
- Cumplimiento legal de obligaciones fiscales y regulatorias
- Intereses legítimos equilibrados (seguridad, métricas internas)
Para personas del EEE/Reino Unido, aplicamos el RGPD/RU-GDPR cuando corresponda.
6. Asistente con IA y perfilado
Importante sobre la IA
El asistente puede generar respuestas basadas en tu información y patrones generales. Puede equivocarse o estar incompleto; verifica siempre antes de actuar.
Cómo procesamos tus interacciones
- Procesamos tus interacciones para mejorar la calidad del sistema
- Los datos se agregan y seudoniman cuando es posible
- No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti
- Las recomendaciones no sustituyen asesoramiento profesional de salud
7. Con quién compartimos datos
Proveedores de servicios (encargados)
Compartimos datos con proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad acordes:
- Hosting y servicios en la nube
- Mensajería (email/WhatsApp) y notificaciones
- Analítica y reportes de errores
- Pasarelas de pago y verificación antifraude
- Soporte al cliente y almacenamiento multimedia
Partners y funcionalidades
Con gimnasios/entrenadores y funciones de comunidad o rankings, cuando participas en dichas áreas públicas/semipúblicas.
Otros casos
- Autoridades: cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos
- Reorganización societaria: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
8. Transferencias internacionales
Podemos almacenar y procesar datos fuera de tu país mediante proveedores cloud. Cuando aplique, usaremos mecanismos válidos y medidas complementarias de seguridad:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas
- Medidas técnicas y organizativas complementarias
- Evaluación de las leyes locales de protección
9. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional razonable para fines operativos, contables y legales.
Criterios aplicados
- Minimización de datos
- Retención limitada por categoría
- Eliminación o anonimización cuando no sean necesarios
10. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: obtener copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: eliminar tus datos cuando corresponda
- Limitación: restringir el procesamiento en ciertos casos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- Retirar consentimiento: revocar autorizaciones otorgadas
- Reclamo: presentar queja ante autoridad competente
Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@fierro.app indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. Responderemos en los plazos previstos por la normativa aplicable.
12. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si descubrimos que tratamos datos de menores sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
13. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad:
- Cifrado en tránsito para todas las comunicaciones
- Controles de acceso estrictos a los datos
- Hashing de contraseñas con algoritmos seguros
- Registros de auditoría para monitoreo
- Backups seguros y recuperación de datos
Importante: Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas un incidente, escríbenos a hola@fierro.app.
14. Comunicaciones
- Transaccionales: confirmaciones, avisos esenciales del servicio
- Marketing: promociones, novedades (con consentimiento y opción de desuscripción)
- Soporte: respuestas a consultas y asistencia técnica
Puedes desuscribirte del marketing en cualquier momento desde el enlace del mensaje o escribiéndonos directamente.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización.
Si introducimos cambios relevantes, te lo informaremos por medios razonables. El uso posterior a la entrada en vigencia implica aceptación.
16. Contacto y ejercicio de derechos
Para ejercer tus derechos o hacer consultas:
Email: hola@fierro.app
Asunto sugerido: "Solicitud de derechos de datos personales - Fierro"
Contenido mínimo de tu solicitud
- Qué derecho quieres ejercer
- Datos asociados a tu cuenta
- Medio de verificación de identidad
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente.