Política de Privacidad

Fierro es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la aplicación móvil, el sitio web y funcionalidades asociadas (los "Servicios").

Esta Política aplica a todas las personas usuarias de la app y el sitio de Fierro, a potenciales clientes y a visitantes. Si accedes o usas los Servicios, aceptas las prácticas descriptas aquí.

Datos que nos brindas

• • Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp
• • Cuenta y autenticación: contraseña (almacenada de forma segura), tokens y estados de sesión
• • Perfil de entrenamiento: objetivos, experiencia, preferencias, medidas corporales y registros de progreso
• • Contenido generado: rutinas, comentarios, reseñas, mensajes en comunidad
• • Datos de pago: procesados por terceros seguros; Fierro no accede al número completo de tu tarjeta

Datos generados automáticamente

• • Técnicos/telemetría: IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores de app
• • Uso y rendimiento: idioma, zona horaria, logs, eventos de uso y fallos
• • Cookies y tecnologías similares (ver sección específica)

Datos de terceros o integraciones

Si conectas servicios externos (gimnasios asociados, apps de salud, tiendas, pasarelas de pago), recibiremos los datos necesarios para brindar la integración, conforme a lo que autorices.

Usamos tus datos para:

Tratamos datos con base en:

• • Tu consentimiento (especialmente para datos sensibles y marketing)
• • Necesidad contractual para ejecutar el servicio que solicitas
• • Cumplimiento legal de obligaciones fiscales y regulatorias
• • Intereses legítimos equilibrados (seguridad, métricas internas)

Para personas del EEE/Reino Unido, aplicamos el RGPD/RU-GDPR cuando corresponda.

Cómo procesamos tus interacciones

• • Procesamos tus interacciones para mejorar la calidad del sistema
• • Los datos se agregan y seudoniman cuando es posible
• • No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti
• • Las recomendaciones no sustituyen asesoramiento profesional de salud

Proveedores de servicios (encargados)

Compartimos datos con proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad acordes:

• • Hosting y servicios en la nube
• • Mensajería (email/WhatsApp) y notificaciones
• • Analítica y reportes de errores
• • Pasarelas de pago y verificación antifraude
• • Soporte al cliente y almacenamiento multimedia

Partners y funcionalidades

Con gimnasios/entrenadores y funciones de comunidad o rankings, cuando participas en dichas áreas públicas/semipúblicas.

Otros casos

• • Autoridades: cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos
• • Reorganización societaria: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

Podemos almacenar y procesar datos fuera de tu país mediante proveedores cloud. Cuando aplique, usaremos mecanismos válidos y medidas complementarias de seguridad:

• • Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• • Medidas técnicas y organizativas complementarias
• • Evaluación de las leyes locales de protección

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional razonable para fines operativos, contables y legales.

Dependiendo de tu jurisdicción, tienes los siguientes derechos:

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tus preferencias, realizar estadísticas y, si lo aceptas, fines publicitarios.

• • Puedes administrar tus preferencias desde el banner de cookies
• • También desde la configuración de tu navegador
• • Bloquear algunas cookies puede afectar la experiencia

Consulta nuestraPolítica de Cookies completapara más detalles.

Medidas implementadas

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad:

• • Cifrado en tránsito para todas las comunicaciones
• • Controles de acceso estrictos a los datos
• • Hashing de contraseñas con algoritmos seguros
• • Registros de auditoría para monitoreo
• • Backups seguros y recuperación de datos

Tipos de comunicaciones

• • Transaccionales: confirmaciones, avisos esenciales del servicio
• • Marketing: promociones, novedades (con consentimiento y opción de desuscripción)
• • Soporte: respuestas a consultas y asistencia técnica

Puedes desuscribirte del marketing en cualquier momento desde el enlace del mensaje o escribiéndonos directamente.

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización.

Si introducimos cambios relevantes, te lo informaremos por medios razonables. El uso posterior a la entrada en vigencia implica aceptación.